Как выйти из конфликтной ситуации

Специалисты считают, что конфликты - нормальное течение жизни, часть человеческих отношений и этапы их развития.

Как выйти из конфликтной ситуации

Возникновение конфликтов неизбежно при столкновении противоположных взглядов, стремлений, различных потребностей и желаний. Такое противостояние ничего не разрушает, разрушительным оно становится тогда, когда конфликт перерастает в ссору. А ссора, в свою очередь, чревата враждой, интриганством...

Но ссора - не обязательное решение конфликтной ситуации. Конфликт может быть разрешен мирно, безо всяких последствий. И здесь может быть одно верное решение - переговоры.

Переговоры - это поиск совместного решения выхода из "тупика". Решение конфликта совсем не обязательно жертвенный отказ от своих убеждений или потребностей, желаний и достоинства. Например, в конфликте курящих и некурящих в одном помещении, решающим аргументом является забота о здоровье.

К сожалению, существуют и неразрешимые ситуации. Например, склонение к противозаконным действиям; когда человек не может пойти на сделку с совестью и уступить.

Как правило, во время споров и в напряженной ситуации, люди могут говорить такое, о чем потом могут жалеть. Идеальный вариант - успокоиться  и только потом обсудить случившееся.

Важно в первую очередь для себя проанализировать, что произошло. Причем, необходимо выйти из роли жертвы и попытаться понять: "Что в моем поведении люди могли расценить как нападение?" Попытаться не повторить сложившейся ситуации, не позволяя втянуть себя в конфликт, сделав из себя жертву.

"Спокойствие, только спокойствие"

В конфликтной ситуации нельзя позволять себе дойти до раздраженного состояния. Очень важно уметь высказывать свою позицию спокойно и без оскорблений. 

В споре очень важно высказывать свою аргументированную точку зрения. Но вот "резать правду-матку" не стоит. Допустим, имея другой взгляд на ситуацию, не обязательно обижать оппонента, а постараться корректно высказать свои предположения.

Являясь же сторонним наблюдателем конфликта, стоит задать себе вопрос: "Почему мне необходимо вмешаться в эту ситуацию? Нужна ли здесь моя помощь?" Ведь очень легко из роли спасателя стать жертвой, попав под горячую руку конфликтующих.

Единственным вариантом уладить конфликт, находясь внутри и являясь одной из конфликтующих сторон - это взять тайм-аут, выйти, успокоиться, дождаться  пока успокоится другой человек и поговорить...

Желаю Вам удачи!